Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de Merhaba SHOP et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site www.merhaba-shop.com.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont payés directement au livreur, sauf dans le cas où le client bénéficie de la livraison gratuite.
Merhaba SHOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client le prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande.

Article 5 – Paiement

Le paiement peut s’effectuer :

• En espèces à la livraison, directement au livreur.
• Par Mobile Money, en contactant directement le vendeur avant la livraison.

⚠️ En cas de livraison gratuite, aucun paiement ne doit être remis au livreur.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
En cas de retard de livraison, la responsabilité de Merhaba SHOP ne pourra être engagée qu’en cas de faute prouvée.

Article 7 – Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour signaler un produit défectueux ou non conforme.
Les retours doivent être validés par le vendeur et les produits renvoyés dans leur état d’origine.

Article 8 – Responsabilité

La responsabilité de Merhaba SHOP est limitée au montant de la commande.
Elle ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit.

Article 9 – Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 10 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais.
Tout litige sera de la compétence des tribunaux sénégalais.