Retours
Vous disposez d’un délai de 48h après réception de votre commande pour demander un retour.
Les produits doivent être :
- Non utilisés,
- Dans leur emballage d’origine,
- Accompagnés de la preuve d’achat (facture ou reçu).
Produits non éligibles au retour
- Produits utilisés, abîmés ou incomplets.
- Produits dont l’emballage a été ouvert (consommables, accessoires scellés).
Procédure de retour
- Contactez notre service client au +22 77 207 83 65 pour valider le retour.
- Après accord, retournez le produit à l’adresse qui vous sera indiquée.
- Dès réception et vérification, nous procéderons au remboursement.
Remboursements
- Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours après validation du retour.
- Ils sont réalisés par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (espèces ou mobile money).
- Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.